Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door MatchMyDriver ("wij", "ons", of "onze") via de website matchmydriver.com (hierna de "Service" genoemd). Door gebruik te maken van onze Service gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig.

2. Beschrijving van de Service

MatchMyDriver is een online marktplaats die klanten en professionele chauffeurs met elkaar verbindt. Wij functioneren uitsluitend als een bemiddelingsplatform en zijn niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke vervoersdiensten die door de chauffeurs worden geleverd.

Ons platform biedt twee manieren om chauffeurs en klanten met elkaar te verbinden:

1. Directe zoekfunctie: Klanten kunnen chauffeurs vinden via onze directory, filteren op basis van provincie, ervaring en specialisatie, en direct contact opnemen.
2. Biedingsplatform voor ritopdrachten: Klanten kunnen een specifieke rit plaatsen en chauffeurs laten bieden op deze opdracht. Na een bepaalde periode ontvangt de klant de beste biedingen en kiest zelf welke chauffeur wordt gekozen. Daarnaast kunnen beheerders vaste tarief opdrachten plaatsen waarbij chauffeurs interesse kunnen tonen in plaats van te bieden.

2.1 Werkwijze Biedingsplatform

Het biedingsplatform werkt volgens de volgende procedure:

Voor klanten die een ritopdracht plaatsen:

1. Klant plaatst een ritopdracht met volledige details (route, datum, tijd, aantal passagiers, bagagedetails, chauffeurvoorkeuren)
2. De ritopdracht wordt zichtbaar voor geregistreerde chauffeurs die kunnen bieden
3. De biedingsperiode hangt af van de vertrektijd: 1 uur (1-12 uur tot vertrek), 10 uur (12-24 uur tot vertrek), 16 uur (24-48 uur tot vertrek), 38 uur (48-72 uur tot vertrek), 60 uur (72-120 uur tot vertrek), of 100 uur (meer dan 120 uur tot vertrek). Ritten binnen 1 uur kunnen niet geplaatst worden - gebruik de zoekfunctie.
4. Bij spoedopdrachten (1-24 uur tot vertrek) sluit de opdracht automatisch na 5 biedingen of interesses
5. Na deze periode wordt de ritopdracht automatisch gesloten en ontvangt de klant de top 5 biedingen per e-mail
6. De klant kiest de gewenste chauffeur door op de "Akkoord" knop te klikken in de e-mail
7. De gekozen chauffeur ontvangt de contactgegevens van de klant en neemt binnen 24 uur contact op
8. Ritopdrachten worden automatisch verwijderd na de vervaltijd (15-168 uur na plaatsing, afhankelijk van vertrektijd)

Voor chauffeurs die bieden op ritopdrachten:

1. Geregistreerde chauffeurs (met abonnement): Kunnen direct bieden op ritopdrachten zonder administratieve goedkeuring. Biedingen worden onmiddellijk zichtbaar in het systeem.
2. Niet-geregistreerde chauffeurs: Kunnen ook bieden, maar hun biedingen gaan eerst ter goedkeuring naar de beheerder. Pas na goedkeuring worden deze biedingen meegenomen in de top 5 selectie.
3. Alle chauffeurs ontvangen een bevestigingsmail zodra hun bieding is geplaatst (en indien van toepassing: goedgekeurd)
4. Chauffeurs bepalen zelf hun prijs op basis van de ritdetails
5. Alleen de top 5 laagste biedingen worden doorgestuurd naar de klant
6. Bod intrekken: Chauffeurs kunnen hun bod intrekken via de link in de bevestigingsmail, zolang de ritopdracht nog open staat voor biedingen. Na sluiting van de biedingsperiode is intrekking niet meer mogelijk.

Vaste tarief opdrachten:

Naast reguliere biedingsopdrachten kunnen beheerders ook vaste tarief opdrachten plaatsen. Deze werken als volgt:

1. Het tarief wordt vooraf vastgesteld door de beheerder en is niet onderhandelbaar
2. Chauffeurs kunnen interesse tonen in plaats van te bieden - het bedrag staat al vast
3. Elke chauffeur kan slechts 1 keer interesse tonen per vaste tarief opdracht
4. Zodra 5 chauffeurs interesse hebben getoond, wordt de opdracht automatisch gesloten en ontvangt de klant de lijst met geïnteresseerde chauffeurs per e-mail
5. Als er minder dan 5 geïnteresseerden zijn, wordt de opdracht gesloten na de reguliere biedingsperiode
6. De klant kan de profielen van de geïnteresseerde chauffeurs bekijken en maakt zelf de keuze voor de gewenste chauffeur door op de "Akkoord" knop te klikken in de e-mail
7. Interesse intrekken is mogelijk via de link in de bevestigingsmail, zolang de opdracht nog open staat

Belangrijk: Niet-geregistreerde chauffeurs die een bieding plaatsen of interesse tonen in een ritopdracht, gaan akkoord met de 20% commissievoorwaarden (excl. 21% BTW) zoals hieronder beschreven. Geregistreerde chauffeurs (met betaald abonnement) betalen geen commissie per rit. Het plaatsen van een ritopdracht is gratis voor klanten.

2.2 Gebruikersgroepen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op twee gebruikersgroepen:

• Klanten: Personen of organisaties die op zoek zijn naar vervoersdiensten en het platform gebruiken om chauffeurs te vinden en te contacteren.
• Chauffeurs: Professionele taxichauffeurs en andere transportprofessionals die hun diensten via ons platform aanbieden en wiens profielen zichtbaar zijn voor potentiële klanten.

3. Gebruiksvoorwaarden

3.1 Voorwaarden voor Klanten

Als klant die gebruik maakt van onze service om chauffeurs te zoeken, gaat u akkoord met het volgende:

• U zult de contactgegevens van chauffeurs die u via het platform verkrijgt alleen gebruiken voor het bespreken en regelen van vervoersdiensten
• U zult geen misbruik maken van het chatplatform of contactformulier, en deze alleen gebruiken voor legitieme verzoeken
• U begrijpt dat MatchMyDriver niet verantwoordelijk is voor de kwaliteit, veiligheid of betrouwbaarheid van de diensten die door chauffeurs worden aangeboden
• U zult geen valse of misleidende informatie verstrekken bij het contact opnemen met chauffeurs

3.2 Voorwaarden voor Chauffeurs

Als chauffeur met een profiel op ons platform, gaat u akkoord met het volgende:

• U verklaart dat alle informatie in uw profiel (inclusief certificeringen, kwalificaties, ervaring en voertuiggegevens) waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel is
• U stemt ermee in dat uw profielgegevens publiekelijk zichtbaar zijn op het platform voor potentiële klanten
• U begrijpt dat bepaalde persoonsgegevens verborgen kunnen worden via privacy-instellingen, maar dat professionele informatie altijd zichtbaar blijft
• U bent verantwoordelijk voor het bijwerken van uw profielinformatie wanneer deze verandert
• U beschikt over alle noodzakelijke vergunningen, licenties en verzekeringen om vervoersdiensten aan te bieden
• U begrijpt dat MatchMyDriver statistieken bijhoudt, waaronder: aantal keer getoond in zoekresultaten, profielweergaven, contactverzoeken, aantal geplaatste biedingen op ritopdrachten, en aantal geaccepteerde biedingen
• U begrijpt dat al uw statistieken en gerelateerde gegevens volledig en permanent worden verwijderd wanneer uw profiel wordt verwijderd door een beheerder (bijvoorbeeld bij afmelding, misbruik of andere redenen)
• U verleent MatchMyDriver het recht om uw profielgegevens (inclusief naam, profielfoto, bedrijfsnaam, locatie, specialisaties en andere professionele informatie) te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot: social media posts, advertenties, nieuwsbrieven en andere marketinguitingen
• U begrijpt dat dit promotionele gebruik altijd bedoeld is om zowel MatchMyDriver als uw diensten als chauffeur positief onder de aandacht te brengen, en dat uw profiel nimmer in negatieve zin zal worden gebruikt of gepresenteerd

3.2.1 Registratie-eisen voor Chauffeurs

Om de kwaliteit van ons platform te waarborgen, stellen we de volgende eisen aan chauffeurs die zich willen registreren:

3.3 Registratie en Account

Voor beheerders die profielen beheren, kan het nodig zijn een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens, inclusief uw wachtwoord, en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.

3.4 Nauwkeurigheid van Informatie

U verklaart dat alle informatie die u bij registratie of op enig ander moment aan ons verstrekt nauwkeurig, volledig en actueel is. U bent verantwoordelijk voor het bijwerken van deze informatie om ervoor te zorgen dat deze actueel blijft.

3.5 Verboden Activiteiten

Bij het gebruik van onze Service stemt u ermee in om niet:

• De Service te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met deze Algemene Voorwaarden
• Zich voor te doen als een ander persoon of entiteit
• De werking van de Service te verstoren of te beïnvloeden
• Gegevens van de Service te verzamelen zonder onze voorafgaande toestemming
• Schadelijke code of malware te verspreiden via onze Service
• Contactgegevens van chauffeurs te verzamelen voor massale benadering of andere commerciële doeleinden buiten de beoogde vervoersdiensten
• Valse beoordelingen of feedback te geven over chauffeurs of hun diensten

3.6 Zichtbaarheid van Chauffeurprofielen

Voor chauffeurs gelden de volgende voorwaarden met betrekking tot profiel en zichtbaarheid:

MatchMyDriver biedt één transparant Premium abonnement voor geregistreerde chauffeurs:

• Premium (€25/jaar excl. 21% BTW): Openbaar zichtbaar profiel met professionele informatie, contactmogelijkheid via platform, 0% commissie op ritopdrachten, en de mogelijkheid om een link naar uw eigen website toe te voegen aan uw profiel.

Het Premium abonnement biedt:

• Publiek zichtbaar profiel met professionele informatie (ervaring, certificeringen, voertuiggegevens)
• Contactmogelijkheid voor klanten via platform (contactformulier en WhatsApp chat)
• Directe toegang tot biedingsplatform zonder administratieve goedkeuring
• 0% commissie op geaccepteerde ritopdrachten

Aanvullende voorwaarden:

• MatchMyDriver behoudt zich het recht voor om wijzigingen in de abonnementsopties aan te brengen met een aankondiging van minimaal 30 dagen voor bestaande profielen.
• Voor gebruikers (klanten) is het gebruik van de website en het zoeken naar chauffeurs volledig gratis.
• Gratis registratieperiode: Tot en met 1 juni 2026 kunnen chauffeurs zich gratis registreren en alle Premium features gebruiken.

3.7 Kostenmodel en Geen Commissie Garantie

Het kostenmodel voor geregistreerde chauffeurs is als volgt:

• Eenmalige jaarlijkse bijdrage: €25 per jaar (excl. 21% BTW)
• Geen commissie per rit: 0% over alle ritten die via MatchMyDriver tot stand komen
• Geen succesfee: Geen extra kosten bij geaccepteerde biedingen of opdrachten
• Geen verborgen kosten: Het abonnementsbedrag is de enige kostenpost

Dit model garandeert dat chauffeurs hun volledige verdiensten behouden voor het werk dat zij leveren. Wij geloven dat tussenpartijen geen recht hebben op een deel van uw inkomsten.

3.8 Wijzigingsbeding Kostenstructuur

Voor wijzigingen in de kostenstructuur gelden de volgende voorwaarden:

• Schriftelijke aankondiging: Elke wijziging in de kostenstructuur (abonnementsprijs, eventuele nieuwe kosten of tarieven) wordt schriftelijk aangekondigd via e-mail naar het bij ons bekende e-mailadres van de chauffeur.
• Recht op opzegging: Chauffeurs mogen te allen tijde hun abonnement beëindigen, om welke reden dan ook. Indien een chauffeur het niet eens is met aangekondigde wijzigingen, kan het abonnement kosteloos worden opgezegd.
• Geen terugwerkende kracht: Wijzigingen in de kostenstructuur gelden nooit met terugwerkende kracht. Reeds betaalde abonnementsperiodes worden gerespecteerd tegen de oorspronkelijke voorwaarden.
• Actieve bevestiging: Voor significante prijsverhogingen (meer dan 25% ten opzichte van het huidige tarief) is expliciete instemming van de chauffeur vereist bij verlenging van het abonnement.

Belangrijk: Bovenstaande garanties gelden aanvullend op onze belofte dat geregistreerde chauffeurs nooit commissie betalen over ritten. Deze fundamentele waarde staat niet ter discussie en zal nooit wijzigen.

3.9 Commissie Voorwaarden voor Niet-Geregistreerde Chauffeurs

Voor niet-geregistreerde chauffeurs die via het biedingsplatform ritopdrachten accepteren, gelden de volgende commissie voorwaarden:

• Niet-geregistreerde chauffeurs zijn 20% commissie (excl. 21% BTW) verschuldigd aan MatchMyDriver over het geaccepteerde bod bedrag
• Deze commissie is verschuldigd wanneer een bod wordt geaccepteerd door een klant en de rit succesvol wordt uitgevoerd

Uitzonderingen - Geen commissie verschuldigd:

De commissie van 20% (excl. 21% BTW) is niet verschuldigd in de volgende gevallen (mits schriftelijk bewijs kan worden overlegd):

• Annulering door klant - De klant annuleert de rit op tijd
• NoShow door klant - De klant komt niet opdagen op de afgesproken tijd en locatie
• Overmacht - De rit kan niet worden uitgevoerd door overmacht (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, technische problemen aan het voertuig, ziekte van de chauffeur)

Bewijslast:

De chauffeur dient schriftelijke bevestiging te kunnen overleggen bij annulering, NoShow of overmacht. Dit kan zijn in de vorm van email, SMS of een gedocumenteerde telefonische bevestiging van de klant. Zonder bewijs is de chauffeur alsnog 20% commissie (excl. 21% BTW) verschuldigd.

Belangrijk:

• Deze commissie regels gelden alleen voor ritopdrachten die via het biedingsplatform zijn geaccepteerd.
• Wanneer chauffeurs en klanten direct contact met elkaar opnemen via de zoekfilter en zelf tarieven en voorwaarden afspreken, zijn geen commissies van toepassing. De chauffeur is dan zelf volledig verantwoordelijk voor eigen afspraken.
• Let op: MatchMyDriver faciliteert uitsluitend het eerste contact tussen chauffeurs en klanten. Alle transacties (betalingen, uitvoering van ritten) vinden altijd plaats tussen de chauffeur en klant onderling, ongeacht of het contact via het biedingsplatform of via de zoekfilter tot stand is gekomen.

3.10 Moderatie en Verwijdering van Chauffeurprofielen

MatchMyDriver behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, chauffeurprofielen tijdelijk of permanent te verwijderen of de toegang ertoe te blokkeren in de volgende gevallen:

• Herhaaldelijke of ernstige klachten van klanten over de chauffeur of diens dienstverlening
• Misbruik van het platform, waaronder begrepen ongewenst gedrag richting klanten
• Het verstrekken van valse, misleidende of frauduleuze informatie in het chauffeurprofiel
• Schending van deze Algemene Voorwaarden of toepasselijke wetgeving
• Het verlopen of intrekken van noodzakelijke vergunningen, licenties of verzekeringen
• Onvoldoende kwaliteit van dienstverlening die de reputatie van het platform kan schaden
• Gedrag dat als beledigend, bedreigend, ongepast of schadelijk wordt beschouwd
• Langdurige inactiviteit of niet-reageren op contactverzoeken zonder geldige reden

MatchMyDriver houdt zich tevens het recht voor om chauffeurgegevens te bewaren voor administratieve en veiligheidsdoeleinden, zelfs na verwijdering van een profiel.

4. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

4.1 Ingangsdatum Overeenkomst

De overeenkomst tussen de chauffeur en MatchMyDriver gaat in op het moment dat de chauffeur het registratieformulier verzendt. Door het formulier te verzenden, verklaart de chauffeur akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden en eventuele latere wijzigingen hiervan.

4.2 Opzegging

De overeenkomst kan te allen tijde door de chauffeur worden opgezegd, ook na wijziging van de Algemene Voorwaarden. Opzegging kan worden gedaan door:

• Een e-mail te sturen naar admin@matchmydriver.com met het verzoek tot beëindiging
• Contact op te nemen via het contactformulier op de website

Na ontvangst van het opzeggingsverzoek wordt het chauffeurprofiel binnen 7 werkdagen gedeactiveerd en uit de zoekresultaten verwijderd.

4.3 Geen Restitutie

Bij opzegging van de overeenkomst vindt geen restitutie plaats van de betaalde abonnementskosten (contributie). Dit geldt ook voor:

• De resterende maanden van het lopende abonnementsjaar vóór de volgende verlengingsdatum
• Opzegging na wijziging van de Algemene Voorwaarden
• Opzegging om welke reden dan ook

Het abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode, tenzij de chauffeur verzoekt om directe verwijdering van het profiel.

4.4 Automatische Verlenging

Het Premium abonnement wordt niet automatisch verlengd. Vóór het verlopen van het abonnement ontvangt de chauffeur een herinnering per e-mail. Indien geen verlenging plaatsvindt, wordt het profiel gedeactiveerd en uit de zoekresultaten verwijderd. De chauffeur kan op elk moment het abonnement vernieuwen om het profiel weer te activeren.

5. Intellectuele Eigendom

De Service en alle materialen daarop, inclusief, maar niet beperkt tot, software, afbeeldingen, tekst, grafische ontwerpen, logo's, gegevens, enzovoort, zijn eigendom van MatchMyDriver of onze licentiegevers en zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere intellectuele eigendomswetten.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperking van Aansprakelijkheid

In geen geval zal MatchMyDriver aansprakelijk zijn voor indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of schadevergoedingen, inclusief maar niet beperkt tot, winstverlies, gegevensverlies of vervangende diensten voortvloeiend uit uw gebruik van of onvermogen om gebruik te maken van de Service.

6.2 Rol als bemiddelingsplatform

MatchMyDriver functioneert uitsluitend als een bemiddelingsplatform tussen klanten en chauffeurs en is niet verantwoordelijk voor:

• De kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van de vervoersdiensten die door chauffeurs worden aangeboden
• De nauwkeurigheid van de informatie die door chauffeurs wordt verstrekt in hun profielen
• Geschillen tussen klanten en chauffeurs met betrekking tot vervoersdiensten
• Enige schade, verlies of letsel ontstaan tijdens vervoersdiensten die via het platform zijn geboekt
• De beschikbaarheid of betrouwbaarheid van chauffeurs

6.3 Verantwoordelijkheid na Contact Leggen

MatchMyDriver faciliteert uitsluitend het eerste contact tussen klanten en chauffeurs. Na het leggen van contact tussen beide partijen is MatchMyDriver niet meer verantwoordelijk voor:

• Alle verdere communicatie tussen klant en chauffeur
• Het nakomen van afspraken, tarieven en voorwaarden tussen beide partijen
• De uitvoering van de ritopdracht of vervoersdienst
• Eventuele annuleringen, NoShows of andere problemen tijdens of na het contact
• Betalingen die rechtstreeks tussen klant en chauffeur worden afgehandeld

Toepasselijke voorwaarden: Na het eerste contact gelden de algemene voorwaarden van de chauffeur zelf voor alle verdere aspecten van de vervoersdienst. Voor professionele chauffeurs wordt verwezen naar de Algemene Vervoersvoorwaarden van de Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV) voor Zorgvervoer en Taxi, beschikbaar op: KNV Algemene Vervoersvoorwaarden.

Belangrijk: Klanten en chauffeurs zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van duidelijke afspraken over tarieven, voorwaarden, annuleringsbeleid en andere aspecten van de vervoersdienst. MatchMyDriver adviseert beide partijen om schriftelijke bevestigingen te vragen en te bewaren van alle gemaakte afspraken.

6.4 Disclaimer

De Service wordt aangeboden "zoals deze is" en "zoals deze beschikbaar is", zonder enige garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot de impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

7. Vrijwaring

U stemt ermee in om MatchMyDriver en haar moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers, agenten en partners te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten of schulden, en uitgaven die voortvloeien uit: (i) uw gebruik van en toegang tot de Service; (ii) uw schending van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden; of (iii) uw schending van rechten van derden.

8. Wijzigingen van de Service en Voorwaarden

MatchMyDriver behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de Service te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. We kunnen deze Algemene Voorwaarden ook van tijd tot tijd bijwerken. Uw voortgezet gebruik van de Service na dergelijke wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.

9. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, zonder rekening te houden met de principes van conflicterende wetgeving.

Contactinformatie

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

• E-mail: info@matchmydriver.com
• Adres: Bosbeek 27, 2685 PN Poeldijk, Nederland
• KvK: 74868640
• BTW: NL001676346B48